Termos de uso

1. O que é o serviço

O Rango3D transforma fotos de um prato em um modelo 3D e o publica em um cardápio na internet. O cliente do restaurante abre esse cardápio pelo QR code ou por um link, sem instalar nada, e pode ver o prato em realidade aumentada na própria mesa, no tamanho informado pelo restaurante.

O serviço inclui o painel do restaurante, a geração dos modelos, o cardápio público, os QR codes para impressão e as estatísticas de uso. Podemos melhorar, mudar ou retirar partes do serviço; quando uma mudança afetar o que você paga ou o que o cliente vê, avisamos antes.

2. Conta e cadastro

A conta é criada por uma pessoa responsável pelo restaurante, com um email verdadeiro que precisa ser confirmado. Você é responsável por manter a senha em segredo e por tudo que for feito com a sua conta. Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha na hora e nos avise.

Uma conta atende um restaurante. Quem tem mais de uma casa cria uma conta para cada uma. O nome, a cidade e os contatos que você informa aparecem no cardápio público exatamente como foram digitados.

3. Fotos, nomes e preços

As fotos, os nomes, as descrições e os preços continuam sendo seus. Ao enviá-los, você nos autoriza a usá-los apenas para gerar o modelo 3D, montar o cardápio e mostrá-lo a quem abrir o link. Para gerar o modelo, as fotos são enviadas ao nosso fornecedor de geração 3D e apagadas de lá quando o processo termina.

Você garante que tem o direito de usar o que envia: fotos que você tirou ou que tem permissão para usar, sem pessoas identificáveis e sem marcas de terceiros. Não aceitamos conteúdo ofensivo, enganoso ou que infrinja direitos de outra pessoa, e podemos remover um prato ou uma conta que faça isso.

4. Representação de tamanho

O ponto central do serviço é mostrar o prato no tamanho real. Esse tamanho vem da medida que o restaurante informa, em centímetros, do lado mais largo do prato, da embalagem ou do alimento. O modelo 3D é ajustado a essa medida e conferido pelo sistema depois da geração, com uma tolerância pequena.

O restaurante é responsável pela medida informada e por mantê-la atualizada quando a porção mudar. Quando a medida não é informada, o modelo recebe um tamanho estimado e o cardápio avisa o cliente com a marcação "Tamanho aproximado". A aparência do modelo (cor, textura, formato) é uma reconstrução feita por inteligência artificial a partir das fotos e pode ter pequenas diferenças em relação ao prato servido; por isso o restaurante aprova cada modelo antes de publicar.

A realidade aumentada depende do celular do cliente e do sistema que ele usa. Em aparelhos sem suporte, o cardápio mostra o prato em 3D na tela, sem colocá-lo na mesa. O Rango3D não garante que a experiência seja idêntica em todos os aparelhos, mas garante que a medida usada é a que o restaurante informou.

5. Preços e pagamento

O serviço é uma assinatura mensal, em planos definidos pelo número de pratos do cardápio e por uma cota mensal de gerações de modelo 3D. Uma geração que falha não consome a cota. Os valores de tabela estão na página inicial, e o plano que vale para o seu restaurante é o registrado no seu cadastro. O plano anual cobra menos meses do que usa, conforme a tabela. Um período de teste grátis é oferecido em qualquer plano; ao fim dele, novas gerações dependem da ativação do plano e o cardápio já publicado continua no ar. A montagem profissional, quando contratada, é um serviço à parte com valor combinado antes.

A mensalidade em atraso mantém o cardápio no ar por um prazo de tolerância; depois disso o cardápio sai do ar até a regularização, sem apagar nada. Os valores podem ser reajustados uma vez por ano, com aviso de pelo menos trinta dias por email.

6. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel ou pelo WhatsApp de suporte, sem multa e sem fidelidade. O cardápio continua no ar até o fim do período já pago e depois sai do ar. Os modelos, as fotos e os dados da conta ficam guardados por sessenta dias, para o caso de você voltar, e são apagados em seguida. Uma montagem profissional já realizada não é devolvida, porque os modelos já foram gerados.

Nós podemos encerrar uma conta que descumpra estes termos, com aviso prévio sempre que for possível.

7. Representantes

Representantes são pessoas independentes que apresentam o Rango3D a restaurantes e recebem comissão sobre a mensalidade dos restaurantes que indicaram, enquanto esses restaurantes estiverem ativos, e sobre a montagem profissional quando ela é contratada. Os percentuais são informados ao representante ao entrar no programa e cada comissão é calculada no dia em que nasce, sem recálculo posterior. O representante não é funcionário, não representa o Rango3D juridicamente e não pode prometer condições diferentes das publicadas.

8. Responsabilidades e limites

Fazemos o possível para manter o serviço no ar e correto, mas ele depende de fornecedores de hospedagem, geração 3D e email, e pode ficar indisponível por manutenção ou falha. Não nos responsabilizamos por lucros cessantes, por pedidos não realizados nem por diferenças entre o modelo aprovado pelo restaurante e o prato servido. Em qualquer caso, nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo restaurante nos três meses anteriores ao fato.

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por email com pelo menos quinze dias de antecedência e a data da última atualização aparece no topo desta página. Continuar usando o serviço depois da mudança significa que você concorda com a nova versão.

10. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Qualquer questão será resolvida primeiro por conversa direta; se não houver acordo, no foro da comarca de Vitória, Espírito Santo, sede da Gardien Security LTDA, CNPJ 53.418.630/0001-47, empresa responsável pelo Rango3D.